日前，中信银行发布了2017年年度业绩报告。报告显示，2017年中信银行零售银行业务实现营业净收入543.5亿元，比上年增长27.0%，占该行营业净收入的34.7%。同时，零售客户突破8005万，同比增幅19.0%。中信银行董事长李庆萍表示，未来三年，中信银行将推动对公、零售、金融市场业务从“一体两翼”向“三驾齐驱”转变；坚持以客为尊，加快建设一体化服务体系；坚持创新驱动，大力促进金融与科技融合。

科技赋能、创新引领，是2017年中信银行零售业务业绩增长的主要原因，6大关键数字解读中信银行年报零售业务稳健发展：

一、8005万户：个人客户数，全国每17人中有一位中信银行客户，增速近20%

截至2017年末，中信银行个人客户数突破8000万，比上年末增长19.0%。按照2017年全国13.9亿人口计算，相当于全国每17个人中就有一位中信银行客户。其中，零售贵宾客户58.7万户，比上年末增长21.0%。私人银行客户数2.8万户，比上年末增长31.0%。

二、近1000亿：“薪金煲”智能理财系统资产规模

客户余额理财智能管理系统和产品——薪金煲，规模增速超过100%，从2015年初的200亿，提升到2017年末近1000亿，签约客户数近500万人。

数据显示，2017年报告期末，薪金煲产品签约客户500万户，新客户占比76.96%。

科技创新方面：2017年中信银行自主研发上线了“理财转让平台”，当年交易笔数4.4万笔，成交金额126亿；研发智能投顾项目上线了“信智投”，将人工智能与人脑智慧有机结合，通过“客户画像、智能推荐、一键购买、一键调仓”的基金组合方案，降低了高端智能投顾服务的门槛，该产品已于2018年一季度向市场推出。

2017年中信银行个人客户管理资产余额达15471亿，较2016年同比增长18.5%。科技引领创新，理财、保险、基金、信托为主的投资理财产品在客户管理资产总规模中占比超过70%。

三、全国智慧柜台替代率66.6%

客户在网点排队办理业务的痛点，也已经通过身边的智慧柜台加以解决，并将银行柜台延伸到了客户办公室、家中，中信银行智慧柜台业务替代率已达到66.6%。人脸识别、快速开户、投资理财、出国金融、变更信息、申请信用卡等56项银行功能，均可在手中的智慧柜台上实现。

同时，中信银行移动银行客户规模突破3000万户，同比增长56%，实现了对客户的7*24小时陪伴。

境内142个大中城市已设立营业网点1435家，形成了由智慧（旗舰）网点、综合网点、精品网点、社区/小微网点、离行式自助网点，组成的多样化网点业态。

四、8763亿元：个人贷款余额增幅位居九家股份制银行第二名

2017年中信银行个人贷款余额8,763亿元（不含信用卡），增幅高达25.8%，位居9家股份制银行第二名。资产质量进一步优化，2017年个贷不良率0.83%，同比下降0.18个百分点。

同时，个人存款余额达4341亿元。2017年，中信银行更加注重不同年龄段客群需求，不同存款产品的创新，推出了乐享金、月月息、存款小目标、存钱罐等同业领先性负债产品。其中，月月息产品针对中老年客群，一次存本，按月付息，满足中老年客户日常生活需求，2017年11月上线销售，两个月销售规模达到27.24亿元。

五、4000万：信用卡客户量再增长，同比增33.4%

2017年末，信用卡客户数达4000.1万户，年增量突破1000万户；信用卡贷款余额3,333亿元，同比增幅40.0%；信用卡贷款不良率为1.2%，当年下降0.2个百分点；信用卡交易量14,923万亿元，市场份额突破6.0%。

六、出国金融客户规模437万户

出国金融是中信银行零售业务的特色大单品。2017年出国金融客户规模437万户，客户管理资产达到5500亿元，其中外币存款规模突破39亿美元，年增幅超过80%，增量位居14家银行第二位。